1. Quem Somos

A Mundo da Xícara é uma loja virtual de porcelanas e conjuntos de xícaras premium, operada sob o domínio www.mundodaxicara.com.br. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Esta política se aplica a todos os visitantes, usuários e clientes que interagem com nosso site, redes sociais e demais canais de atendimento.

2. Quais Dados Coletamos

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado)
• CPF (para emissão de nota fiscal)
• Dados de pagamento (processados por gateways certificados — não armazenamos dados de cartão)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques
• Origem do acesso (pesquisa orgânica, Google Ads, redes sociais, etc.)
• Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 5)

3. Para Que Usamos Seus Dados

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir nota fiscal e documentos fiscais obrigatórios
• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido
• Responder dúvidas e solicitações de atendimento
• Enviar comunicações de marketing com seu consentimento
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• Mensurar e otimizar campanhas publicitárias (Google Ads, Meta Ads)

4. Base Legal para Tratamento dos Dados

Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: para processar seu pedido e entrega
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Obrigação legal: para emissão de nota fiscal e cumprimento de deveres fiscais
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e mensurar o desempenho de nossas campanhas.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho, sessão, segurança)
• Cookies analíticos: Google Analytics — coletam dados anônimos de navegação para melhorias
• Cookies de publicidade: Google Ads e Meta Pixel — utilizados para exibir anúncios relevantes e mensurar conversões
• Cookies de preferências: armazenam suas escolhas de configurações

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Transportadoras e Correios: para realizar a entrega do seu pedido
• Gateways de pagamento: para processar transações com segurança
• Plataforma Shopify: que hospeda nossa loja virtual
• Google: para análise de tráfego (Analytics) e veiculação de anúncios (Ads)
• Meta (Facebook/Instagram): para mensuração de campanhas publicitárias
• Autoridades governamentais: quando exigido por lei

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais que possuímos
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse

8. Segurança dos Dados

• Criptografia SSL em todas as páginas do site
• Processamento de pagamentos por gateways certificados PCI-DSS
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
• Monitoramento contínuo de segurança

9. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Dados de pedidos são mantidos por até 5 anos para fins fiscais, conforme legislação brasileira.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso em destaque no site.